Politica de expediere

Politica noastră de expediere este concepută pentru a se asigura că clienții noștri primesc comenzile în timp util, în siguranță.

1. Metode de livrare și termene de livrare

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare, in Romania.

2. Prelucrare și procesare a comenzilor

Ne străduim să procesăm și să onorăm toate comenzile cât mai repede posibil. Comenzile plasate pana in ora 14:00 sunt procesate si predate livratorului in aceeasi zi daca este zi lucratoare (L, M, M, J, V). Comenzile plasate dupa ora 14:00 sunt procesate si predate livratorului in urmatoarea zi lucratoare. Odată ce comanda dvs. a fost procesată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire, care vă va permite să urmăriți coletul online și să fiți informat cu privire la progresul acestuia.

3. Costuri de livrare

Costul de transport e de 18 lei pentru comenzile pana in 190 lei si gratuit la comenzile mai mari. Oferim tarife competitive de transport și ne străduim să ne menținem costurile cât mai mici posibil, oferind totuși livrare fiabilă și la timp.

4. Transport international

Livram doar in Romania.

5. Deteriorări de expediere și retururi

Avem mare grijă la ambalarea și expedierea produselor noastre pentru a ne asigura că acestea ajung în stare excelentă. În cazul în care pachetul dumneavoastră este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea aranja o înlocuire sau o rambursare. Vă rugăm să rețineți că este posibil să solicităm dovezi fotografice ale daunei pentru a vă procesa reclamația.

6. Probleme de livrare

Dacă pachetul dumneavoastră este întârziat sau pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați imediat la office@kindergraff.ro sau la nr de telefon: +40 721 258 827 pentru a putea iniția o investigație cu transportatorul. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru pachetele care sunt pierdute sau furate după ce au fost livrate la adresa de expediere furnizată de client.